Ветеран армии США инструктор-волонтер Марк Хейворд в своем интервью корреспондентам издания The Washington Post выразил мнение, что низкая эффективность поставляемых США на Украину ПТРК Javelin обусловлена полным отсутствием какой-либо технической поддержки этого вооружения. В качестве примера он привел случай, когда боекомплекты Javelin считались сломанными пока не было установлено, что причина их нерабочего состояния — Google Translate. С помощью этого приложения военнослужащие ВСУ переводят нелокализованную инструкцию пользователя. 

Также ветеран американской армии указал на тот факт, что личный состав ВСУ, использующий ПТРК Javelin, напрочь лишен возможности звонить в колл-центры или на «горячую линию». Это является важным ресурсом для армии США, так как позволяет устранить неполадки в случае невозможности ремонта на месте.

Кроме того, Хейворд особо отметил, что в поставках Javelin для нужд ВСУ отсутствуют «две основополагающие компьютерные программы», необходимые для процесса обучения применению этого ПТРК. Это руководство по базовым навыкам, в котором подробно описана многоступенчатая последовательность запуска боеприпаса. Другая программа представляет собой комплект для тактической подготовки, позволяющий в ходе военных учений имитировать боевые действия.

Ранее сообщалось, что танки ВС России оснастили системами для выявления и уничтожения ПТРК Javelin ВСУ.